Платформа колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики Ringostat закінчила тестування ШІ, вбудованого у віртуальну АТС, та стала першою українською телефонією зі штучним інтелектом, пише Успіх in UA.
Ringostat анонсував вихід штучного інтелекту для дзвінків у квітні 2023 року. За задумом платформи, продукт має заощадити час бізнесів на оцінку роботи працівників. Зараз ШІ вже повноцінно інтегровано в інтерфейс.
Бізнес зазвичай обробляє щонайменше десятки дзвінків на день, і незрозуміло, які з них потребують втручання керівника. Тому доводиться слухати діалоги вибірково, і так можна пропустити виклики, що потребують уваги та опрацювання помилок. За допомогою ШІ є можливість помітити саме ті дзвінки, які варті уваги керівника, повідомляє shotam.info.
З квітня і дотепер штучний інтелект проаналізував для одного тільки Ringostat більш як 8 240 дзвінків, сумарною тривалістю понад 510 годин. Це понад 70 робочих днів керівника – якщо вважати, що у цей час він тільки слухав би дзвінки.
Розробники надають можливість українському бізнесу протестувати ШІ, зареєструвавшись на платформі. Для кожної компанії Ringostat виділяє 1 000 безкоштовних хвилин, що еквівалентні 100-200 розмовам, у залежності від їх тривалості.
Читайте також: Штучний інтелект згенерував ймовірний вигляд ляльки Барбі на прем’єрі фільму в Україні
Продукт можна використовувати не тільки для відділів продажів. Техпідтримці він надасть дані, як покращити якість обслуговування, а маркетингу дозволить зрозуміти, як клієнти сприймають рекламу та що варто додати в оголошення чи на сайт.
Залишити відповідь